Por que você precisa de empatia para melhorar experiências?!
BPor: Felipe Siqueira (Professor MBA SEDA), com colaboração de Daniel Gonçalves O tema “empatia” tem alcançado grandes proporções no contexto das organizações como uma habilidade pessoal que pode ser articulada, escalável e capaz de melhorar a competitividade e inovação. Diversas pesquisas revelam que pessoas que entendem e gerenciam suas próprias emoções e as dos outros […]
