Customer Centric Culture – A importância de construir uma cultura centrada no cliente em sua organização!
Um fato bem conhecido e sempre muito falado é que: Se os clientes não existissem as empresas também não iriam existir! Mesmo este fato sendo bem conhecido, ele não é bem compreendido pelas organizações. De acordo com relatórios, apenas 14% dos profissionais de marketing acreditam que o foco no cliente é a vantagem competitiva que […]