Conceito de Customer Success X Conceito de Customer Experience
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Vamos começar por Customer Success, se trata de um conceito que se refere à abordagem estratégica de negócios que tem como objetivo garantir que os clientes alcancem o sucesso ao utilizar os produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Em outras palavras, o Customer Success busca garantir que os clientes obtenham valor a partir do […]