<strong>Quais os principais desafios do Customer Experience em 2023</strong>

Depois de tanta revolução causada no relacionamento com o consumidor dentro da travessia dos últimos três anos, o horizonte vai se cristalizando com energia e otimismo.  Mas, para cada solução de avanço encontrada, novos desafios aparecem e ainda existe resistência da parte de algumas empresas, enquanto mais de 60% das organizações entendem como prioritários os […]

Como escolher uma empresa qualificada em CX, com habilidades e compromisso para fornecer treinamento de experiência do cliente de qualidade?

Hoje em dia é um desafio encontrar um treinamento de qualidade em Experiência do Cliente (CX).  A Customer Experience Professionals Association relata em nota que acredita que o treinamento em CX é melhor conduzido por provedores qualificados que oferecem conteúdo baseado nas principais competências da estrutura de experiência do cliente da CXPA.  Essa estrutura foi […]