Mariana Assis
Leandro Demari
João Lucas Alves
CURSO ON-LINE GRAVADO
Acesso por 3 meses
Entenda exatamente o que é, o que não é Customer Success e aprenda um pouco da rotina de um profissional da área. É de fato uma introdução ao tema, mas já com boas práticas para impulsionar a carreira.
COORDENAÇÃO CS
PROFESSORA
PROFESSOR
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– o que é e o que não é, mitos e conceitos.
– Customer Success, Customer Experience e Customer Effort: como se diferenciam e complementam
– Habilidades e competências
– Dicas para ser um bom profissional
– Perfil do profissional
– Dia a dia do Customer Success
– Tipos de Carteira (segmentação e contato)
– Customer Success Operations
– Customer Data
– Customer Marketing
