Aprenda com executivos do mercado de CX
e experts em CUSTOMER EXPERIENCE:
Maurício Lima
Mariana De Marchi
Marília Veiga
Implantando uma Cultura Centrada em Clientes: Conceitos, ferramentas e melhores práticas.
Preparar profissionais de Customer Experience para serem protagonistas da transformação das empresas em Empresas Customer Centricity (Centradas em Clientes), através da apresentação de conceitos, ferramentas, técnicas e muita prática trazidas pelos melhores profissionais de CX do Brasil.
Para você! Profissional antenado que tem como propósito melhorar a relação entre consumidores e empresas, e melhorar a vida das pessoas. Está iniciando a carreira de CX? Está em transição de carreira? Já trabalha com CX mas tem muita vontade de evoluir na carreira através de uma rede de relacionamento capaz de apoiar nos movimentos de CX? Esse curso é para você.
PROFESSOR
Head de Operações na
C2S
Professora
Associate Vice President | Customer Experience
Leger
Professora
Líder de produtos na Afya
Módulo 1: Cultura Centrada no Cliente
Módulo 2: Jornada do Cliente
Módulo 3: Métricas de CX
Tire suas dúvidas sobre o curso:
