CX SPECIALIST

Como ser protagonista e influenciar a transformação de empresas em Customer Centricity

Próxima turma: Aguarde

Implantando uma Cultura Centrada em Clientes: Conceitos, ferramentas e melhores práticas.

Sobre o Curso

Preparar profissionais de Customer Experience para serem protagonistas da transformação das empresas em Empresas Customer Centricity (Centradas em Clientes), através da apresentação de conceitos, ferramentas, técnicas e muita prática trazidas pelos melhores profissionais de CX do Brasil.

Público-alvo

Para você! Profissional antenado que tem como propósito melhorar a relação entre consumidores e empresas, e melhorar a vida das pessoas. Está iniciando a carreira de CX? Está em transição de carreira? Já trabalha com CX mas tem muita vontade de evoluir na carreira através de uma rede de relacionamento capaz de apoiar nos movimentos de CX? Esse curso é para você.

Programa Customizado

Módulo 1: Cultura Centrada no Cliente

Módulo 2: Jornada do Cliente

Módulo 3: Métricas de CX

Certificação 15 horas

Aprenda na prática com cases reais as etapas da construção de uma estratégia de experiência do cliente.

Benefícios do curso:

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