Customer Experience - PRIMEIROS PASSOS

Professores:

Mariana De Marchi
Estevão Rizzo
Marília Veiga

Trilha CX

CURSO ON-LINE GRAVADO
Acesso por 3 meses

Sobre o Curso

Entenda exatamente o que é, e o que não é Customer Experience e aprenda um pouco da rotina de um profissional da área. É de fato uma introdução ao tema, mas já com boas práticas para impulsionar a prática.

Fomentar o papel de todos como guardiões e responsáveis pela experiência dos clientes.

Público

  • Profissionais ingressando na carreira de CX.

Nosso time de profissionais CX - PRIMEIROS PASSOS​:

Mariana De Marchi

PROFESSORA

Estevão Rizzo

PROFESSOR

Marília Veiga

PROFESSORA

R$ 389,00

10% de desconto* para alunos de empresas conveniadas e alunos SEDA

*descontos não cumulativos com outros descontos

Os cursos podem ser parcelados no cartão de crédito em até 12x**
**parcelas com acréscimo de juros.

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O Impacto dos Indicadores no negócio

Desdobramento das Métricas e dos Impactos (Análises)

Medindo e Comunicando o impacto de CX no Business (OKRs e Rituais)

Certificação 7 horas

Aprenda na prática com cases reais as etapas da construção de uma estratégia de experiência do cliente.

Benefícios do curso:
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