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A Importância do MBA em Customer Experience

O momento da venda deixou de ser o primeiro contato do cliente com uma marca; e também não é o último! A jornada do cliente com a empresa começa antes mesmo dele ser, de fato, um cliente, no primeiro contato

Você sabe como ouvir a voz do seu cliente?

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Como você mede a satisfação e o sucesso do cliente na sua empresa?

Quando falamos de uma empresa de sucesso ou de uma empresa que fracassou, na maioria das vezes encontramos a resposta na Satisfação do Cliente. Claro, é de extrema importância ter bons produtos e serviços, preço, controle financeiro, mas saber o

Por que você precisa de empatia para melhorar experiências?!

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