Chegou ao Brasil em 2016, com foco no desenvolvimento do público corporativo. Empreendemos, com pioneirismo, o primeiro MBA em CX no Brasil, já tendo formado duas turmas e tendo mais 3 em andamento e uma iniciando em Marco 2022. É o único MBA e instituição de CX no Brasil certificado pela maior associação de CX do Mundo – CXPA.
Além do MBA, a SEDA conta com cursos de curta duração, extensão e cursos in company, sempre com foco nas áreas de CX – Customer Experience e CS – Customer Success. Em 2021, certificamos mais de 1200 profissionais em customer experience e customer success.
Estamos sempre trabalhando para que nossos cursos sejam os mais atualizados do mercado e para isso contamos com profissionais que atuam nas áreas de CX e CS em diversas empresas. A importância de termos a junção de professores e profissionais atuantes, é que nossos alunos aprendem como colocar em prática todo o conhecimento adquirido.
Nossos cursos são práticos e mão na massa, para que todos saibam executar e utilizar as informações apreendidas. Seja para dar o start em um projeto de CX ou CS, bem como aplicar no dia a dia das empresas. O grupo SEDA tem sede na Europa, em Dublin, Irlanda e já conta com mais de 10 empresas do grupo, a maioria na área Educacional.
Quando a Seda Executive Education deu início ao empreendimento no Brasil, o objetivo não era concorrer e ser mais uma faculdade ou escola de educação executiva a oferecer cursos de MBA ou cursos curtos.
Baseado na nossa missão e experiência como grupo educacional, chegamos para fazer a diferença através da excelência não somente na qualidade, mas também na entrega de um produto diferenciado que levasse em conta a necessidade dos alunos, professores e que atendesse com precisão a demanda do mercado.
Metodologia baseada nos 5 dos pilares de CX – que são as “core competences” validadas pela CXPA (Associação Global de Profissionais de CX) + 1 pilar, que é o EX– Employee Experience, o qual consideramos ser essencial para completar com excelência uma boa entrega de CX. Os professores são profissionais de destaque no mercado e com alto nível de experiência e que vivem diariamente os desafios da profissão.
+ Disciplinas complementares que servem de apoio tanto para as “core competences”, como também para a formação completa de um bom gestor de CX. Esse é o compromisso da Seda em relação à entrega e da qualidade da formação dos nossos alunos. Em todos os módulos há uma série atividades e exercícios práticos, os quais são realizados sempre durante a aula, e com a supervisão do professor.
