Sales Acceleration

Como iniciar, estruturar, expandir e gerenciar uma Máquina de Clientes integrando as áreas geradoras de receita da sua organização: Vendas, MKT e Sucesso do Cliente.

Aprenda com executiva do mercado e expert em CS:

Carolina Dilly

Especialista em vendas e Professora SEDA

Sobre o curso

Já imaginou ter uma Máquina de vendas em sua organização, automática e previsível?

No curso, iremos orientar de forma prática e com diversos frameworks como os alunos devem executar os passos táticos para estruturar e gerenciar uma Máquina de Aquisição de Clientes promovendo o aumento de performance, a previsibilidade e a escala na geração de receita da empresa, tudo isso aliado a organização de custos das áreas.

Após o curso, o aluno terá habilidade para transformar e integrar as áreas geradoras de receita:

  • Implantar uma Máquina geradora de clientes, para resolver problemas de baixo volume de leads, poucos agendamentos e baixa conversão de vendas;
  • Ser capaz de desenvolver planos estratégicos e táticos para melhorar a aquisição de clientes e produzir um funil de vendas com maior efetividade, diminuído os atritos nas objeções de fechamentos das oportunidades;
  • Desenvolver a área de Sucesso do Cliente transformando o suporte em área estratégica e geradora da expansão da receita, além de implementar um plano de ação para capturar feedbacks, produzir insights e implementar cronogramas de melhoria da experiência do cliente na empresa.

Para quem é o Sales Acceleration?

Se você quer construir uma cultura e prática de crescimento (growth) para ter consistência na experimentação contínua e aumento de performance, e precisa ampliar ou construir e ainda impulsionar um processo de Vendas e Sucesso do Cliente previsíveis e escaláveis , esse curso é sem dúvida para você.

Profissionais fora das áreas de Vendas , MKT e Secesso do Cliente (operações), mas que tenham interesse em melhorar o impacto de seu trabalho a partir da utilização de informações relevantes de como fazer de forma eficiente a aquisição de clientes e a expansão de receita.

(Ex. Suporte ao cliente, Product Management, etc.)

Profissionais que já conhecem sobre o tema e queiram aprender novos modelos, frameworks, metologias, cases de sucesso e abordagens.

Profissionais que estejam iniciando em vendas, marketing, CX e CS ou buscando uma transição de carreira.

Qual o impacto do Sales Acceleration na carreira?

Os alunos terão um modelo consistente que os auxiliará na estruturação e gestão eficaz nos processos e tecnologias aptas para a ampliação da aquisição de clientes e expansão da receita em uma máquina de vendas recorrente, previsível e escalar para o negócio.

 

  • Os alunos poderão assumir um papel protagonista, auxiliando empresas em decisões estratégicas que envolvam o entendimento e expansão da receita de sua base de clientes.
  • Os alunos poderão influenciar de forma direta na estratégia comercial e marketing da empresa, sendo um catalisador na ampliação do negócio com bases consistentes na expansão da receita.
  • O aluno poderá participar e influenciar iniciativas de melhoria da jornada de compra e experiência do cliente, participando da construção da cultura e planos estratégicos e táticos de uma organização.

Quais os benefícios de fazer o Sales Acceleration?

Apesar de muito falado no mercado, poucos profissionais têm sucesso na construção de uma Máquina de Vendas. Este curso visa explicar, a partir do conhecimento prático de profissionais que fizeram isso em mais de uma organização, como iniciar, estruturar, expandir e gerenciar um programa consistente de aquisição e clientes, forma previsível e escalar.

  • O aluno terá um modelo estruturado de trabalho e poderá ser replicado em qualquer cenário/contexto, com isso, terá mais segurança ao falar sobre a construção de áreas comerciais integradas a área de marketing e sucesso do cliente e terá um modelo mental que permite articular a ideia de forma estruturada.
  • O aluno, poderá influenciar de forma estratégica o rumo de suas organizações e ser um especialista para disseminação da cultura de vendas e sucesso do cliente baseada em métodos e dados.

Diferenciais do curso

  • Explicação completa da implementação e gestão de uma Máquina de Aquisição de clientes e Sucesso do Cliente.
  • Estrutura pronta para ser usada em qualquer situação, dando segurança para o aluno articular os objetivos de expansão da receita.

 

  • Professores com resultados práticos sobre implementação de programas de crescimento, previsibilidade e escala de vendas em empresas de grande porte.

 

  • O curso terá conteúdo prático e frameworks para que os alunos comecem a montar partes de uma Máquina de Vendas e Sucesso do Cliente e tenham a oportunidade de tirar dúvidas e discutir cada ponto com seus colegas e professores.

Programa customizado:

Módulo 1: Criando uma Máquina de Vendas – 5h

  • O que é Receita Previsível e Growth Hacking – o método
  • Case de sucesso
  • Como criar uma Máquina consistente de aquisição e clientes
  • ICP e Nicho de mercado
  • Diagnóstico da estrutura – levantamento de dados
  • Ferramentas para liderar a transformação

 

Módulo 2: Estruturando a área de Sucesso do Cliente -3h

  • Conceito da estratégia da área de Sucesso do Cliente
  • Métricas
  • Como criar a rotina e planos táticos
  • Como mapear uma jornada

 

Módulo 3: Integrando marketing com vendas e Sucesso do Cliente – 2h

  • Papeis e responsabilidades
  • Como integrar na prática áreas comerciais e marketing
  • Principais métricas: como analisá-las e mensurar os resultados
  • Cases práticos de utilização

Certificação 10h

Aprenda na prática com cases reais as etapas da construção de uma estratégia de sucesso do cliente.

Benefícios do curso: