Curso / Customer Success START
Entiende exactamente qué es Éxito del Cliente, qué no es y aprende un poco sobre la rutina de un profesional en el área. En realidad es una introducción al tema, pero ya con buenas prácticas para impulsar tu carrera.
Curso /Customer Success Manager
Curso dirigido a quienes quieran destacarse como Customer Success Manager, ejecutivo y gerente, mejorando sus conocimientos y utilizando herramientas para trabajar preventivamente en el día a día de un Customer Success Manager, de gestores de cartera de clientes. Este curso aporta toda la visión necesaria para los profesionales que aún no han tenido contacto con la metodología, y que quieren entender qué es, su importancia y cómo funciona en un negocio.
Curso / CS PARA LÍDERES
Este curso tiene como objetivo ayudar a los estudiantes a identificarse como líderes preparados para trabajar en empresas en transición cultural; Promover la preparación de líderes de área para el mercado conscientes de los procesos de cultura organizacional; Planificación del cambio: diagnóstico, plan de acción, presupuesto, estructura organizacional y evangelismo; Indicadores clave, cómo medirlos y análisis importantes; Gestión del área de postventa basada en Éxito del Cliente; Exposición completa de casos reales de profesores.
Curso / CX Primeiros Passos
Entiende exactamente qué es Experiencia del Cliente y qué no es y aprende un poco sobre la rutina de un profesional en el área.
Curso / CX Conocimiento
Preparar profesionales de Customer Experience para ser protagonistas en la transformación de empresas en Customer Centricity Companies, a través de la presentación de conceptos, herramientas, técnicas y mucha práctica traída por los mejores profesionales de CX de Brasil.
Curso / CX Leader
Tão importante quanto conhecer conceitos e ferramentas de CX, é traduzir isso através da consolidação de um Programa que envolve Propósito + Pessoas + Governança + Habilidades especiais. Esse curso tem o objetivo de unir todo o necessário para consolidar uma estratégia de transformação cultural focada no Cliente.
Curso / VoC Program
Este curso tiene como objetivo permitir que los estudiantes, a partir de un marco teórico y clases prácticas, sean capaces de estructurar e implementar un programa de VoC en sus organizaciones.
Curso / CUSTOMER CENTRIC
Este curso ofrece un conjunto de prácticas para alentar, empoderar, involucrar y permitir que los empleados brinden experiencias increíbles.
Entendiendo que si una marca tiene una cultura clara, también tiene un ADN propietario que la diferencia de las demás, además de fortalecer la marca.
Curso / MBA CX 380h
Aprenda las 6 habilidades de un profesional de experiencia del cliente, más una bonificación, con el curso reconocido por CXPA como un proveedor de capacitación reconocido.
